Ageas, un des leaders britanniques de l’assurance automobile et habitation, annonce avoir choisi EIS, éditeur d’une plateforme digitale et transactionnelle dédiée aux assureurs, pour soutenir sa transformation. Une fois concrétisé, ce programme représentera un changement majeur pour la compagnie. Celle-ci pourra accroître son agilité et développer ses capacités exceptionnelles en matière de formulation de propositions, d’évaluation des risques et de tarification. Ageas sera alors en mesure de créer rapidement des solutions sur mesure pour ses courtiers.

La nouvelle plateforme permettra aux clients de profiter de bout en bout d’expériences digitales, et notamment de capacités disponibles en libre-service, dans l’immédiat et sur le long terme.

Caroline King, directrice des opérations client chez Ageas UK : « Ce programme représente notre plus grand investissement dans le secteur à ce jour, et soutiendra notre progression vers un modèle d’assurance digitale de nouvelle génération. En investissant dans ce que le marché a de mieux à offrir, à l’image de la plateforme flexible EIS, nous nous approprions de solides fonctionnalités qui nous permettront de proposer des solutions d’exception à nos courtiers et clients, et d’offrir un service remarquable là où cela compte. »

Ageas se lance aujourd’hui dans un programme de transformation qui donnera naissance à un écosystème digital de pointe, tout cela en tirant parti de processus et technologies de premier plan. Cette initiative permettra entre autres de livrer une nouvelle plateforme de technologies d’assurance basée sur le cloud, ouverte, et prenant en charge des microservices et des API. 

Une fois mise en œuvre, l’architecture sera le socle de la transformation digitale d’Ageas. Pour garantir l’agilité de la compagnie et s’adapter à l’évolution des besoins de ses courtiers et de ses clients, EIS propose une plateforme hautement configurable et basée sur des règles. Celle-ci soutient l’évaluation des risques et l’innovation en matière de nouveaux produits, tout en assurant la rentabilité des +opérations de maintenance et de support en continu.

Dans l’optique de proposer une expérience client sans accroc, Ageas déploiera les applications pleinement intégrées de la plateforme d’EIS, à savoir PolicyCore®, BillingCore®,CustomerCore™, CustomerCore CEM™ et EIS DXP®. La société bénéficiera ainsi de fonctionnalités professionnelles complètes soutenant sa digitalisation sur chaque point de contact. Ces applications sont accessibles via EIS CloudCore, la plateforme SaaS d’EIS.

« Il est formidable de savoir que nous aidons Ageas à s’imposer comme l’une des principales compagnies d’assurances des particuliers en révolutionnant son parcours client », explique Alec Miloslavsky, CEO d’EIS.  « La société est consciente que pour réussir à l’heure du tout digital, les assureurs doivent accélérer leurs projets de transformation digitale pour proposer l’expérience proactive et omnicanal que recherchent leurs courtiers et clients. Nous sommes donc ravis de les accompagner sur cette voie. »

À propos d’Ageas UK

Ageas UK , un des principaux assureurs généralistes du Royaume-Uni, propose une couverture à plus de quatre millions de clients. Par l’intermédiaire de courtiers et de ses propres marques, la compagnie offre des produits d’assurance automobile, habitation et pour animaux de compagnie. Ageas UK a été nommé Compagnie d’assurances des particuliers de l’année 2021 dans le cadre des prix British Insurance Awards et Insurance Times Awards. La société a également reçu l’accréditation convoitée Service Mark de la part d’Institute of Customer Services. Ages (UK) Limited est une filiale en propriété exclusive d’Ageas Group, une société cotée à la bourse de Belgique.

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EIS, éditeur d’une plateforme digitale et transactionnelle dédiée aux assureurs, commémore le premier anniversaire de l’expansion de son offre EIS OneSuite™ aux organismes d’assurances vie et retraite complémentaire avec un ensemble de nouveaux produits dotés de fonctionnalités premier plan. L’éditeur révèle également que deux grands groupes d’assurance américains ont d’ores et déjà déployé ces produits, tandis que d’autres compagnies de différentes régions (APAC, R-U et EMEA) sont actuellement aux stades de la démonstration de faisabilité ou de l’achat.

Depuis l’annonce en février 2021 du lancement de son offre destinée aux organismes d’assurance vie et retraite, la méthodologie de développement accéléré d’EIS a donné lieu au déploiement de nouvelles fonctionnalités couvrant plusieurs grands segments de produits : l’assurance vie universelle collective, l’assurance vie entière collective, et l’assurance temporaire décès collective.

Avec le portefeuille d’offres d’assurance vie d’EIS OneSuite, les assureurs bénéficient : d’un vaste portefeuille de fonctionnalités innovantes basées sur une architecture de microservices ; de solutions simples d’utilisation aussi bien pour les agents que pour les équipes d’assistance et les clients grâce à des applications dédiées basées sur des personas ; de modèles préconfigurés ; de contenu réutilisable ; ainsi que d’outils low-code/no code flexibles. Présentation des fonctionnalités innovantes :

• Illustrations: des illustrations préconçues montrent la performance de la police au fil du temps. Les gestionnaires administratifs, agents/courtiers et consommateurs bénéficient également de puissantes capacités d’analyse et de modélisation pour visualiser l’impact potentiel de certaines décisions financières et des aléas de la vie.
• Tests de fiscalité: le test des polices en temps réel permet de vérifier que celles-ci remplissent les conditions réglementaires nécessaires pour être qualifiées d’assurance vie, et d’éviter que les consommateurs ne paient plus d’impôts que nécessaire.
• Gestion de la valeur en espèces: cet outil de gestion des flux de trésorerie basé sur des microservices permet de calculer en temps réel la valeur en espèces d’une police, et d’accéder à des prêts via des portails en libre-service destinés aux assurés, agents/courtiers, et de service client.
• Avenants: huit des avenants aux polices d’assurance les plus populaires et fréquemment sollicités sont disponibles d’office.
• Synthèse de la couverture: grâce à ses capacités analytiques, cet environnement de travail puissant et basé sur des personas offre une vue unique et centralisée des primes, renouvellements, changements et conditions de prêt pour tous les types de marchés, et offre la possibilité d’obtenir un devis pour n’importe quel produit depuis une seule page.

« Le timing fait tout, et la réponse extrêmement favorable du marché à notre arrivée et à notre offre confirme que nous répondons aux besoins contemporains », déclare Samantha Chow, Chargée des assurances vie, maladie et retraite complémentaire chez EIS. « Pour attirer et fidéliser leurs meilleurs talents à l’heure de la Grande Démission, les employeurs s’adressent à leurs organismes d’assurance professionnelle pour les aider à élaborer des formules plus compétitives. Pour les assureurs, l’ajout de nouveaux produits et types de produits actuellement absents de leurs offres de couvertures représente un énorme défi. Ainsi, à cause de contraintes liées à leurs technologies existantes, ils sont par exemple incapables d’élargir leur portefeuille de produits au-delà de l’assurance vie individuelle pour se lancer sur le marché florissant de l’assurance collective. »

« Grâce à notre expertise sur le marché de l’assurance santé collective, nous sommes en position idéale pour proposer une solution évolutive résolvant les problématiques des assureurs pénétrant ce nouveau marché, ou étoffant leur offre de produits », conclut-elle.

« Les organismes proposant des assurances vie, retraite complémentaire et maladie remarquent généralement que la richesse de leur offre de produits d’épargne est un facteur essentiel à leur modernisation et pour adopter de nouveaux modèles économiques », explique Robert McIsaac, Chargé de recherche sur les produits d’assurance vie, retraite et maladie chez le cabinet d’analystes Aite-Novarica Group. « Les fonctionnalités telles que celles que propose EIS aujourd’hui représentent des options supplémentaires, à l’heure où ces assureurs prennent des décisions d’investissement potentiellement déterminantes afin d’étendre leur portefeuille aux  en matière d’offres de couverture à long terme. »

Tout au long de l’année 2021, des cabinets d’analystes du monde entier ont loué la croissance et la puissance de la solution coretech d’EIS pour le monde des assurances vie et retraite complémentaire au sein de leurs rapports.

La société a été reconnue en tant que :

• « Leader » du Magic Quadrant™ 2021 de Gartner® dédié aux systèmes de gestion de polices d’assurance vie pour l’Amérique du Nord*.
• « Prétendant » au sein du rapport Novarica Market Navigator dédié au marché des systèmes de gestion des indemnisations d’assurance vie/maladie.
• « Technologie d’exception » au sein du rapport sur les Systèmes de gestion de polices d’assurance vie pour l’EMEA de Celent.
• « Technologie d’exception » au sein du rapport sur les Systèmes de gestion de polices d’assurance vie individuelle pour l’Amérique du Nord de Celent. Le cabinet de conseil note également que « bien que l’offre PolicyCore for Life & Annuity soit encore jeune en matière de fonctions d’assurance vie individuelle, cette solution cloud-native propose un large éventail de capacités de gestion de polices d’assurance, ainsi que de puissants outils de configuration permettant d’intégrer de nouvelles fonctionnalités selon les besoins. Elle bénéficie en outre d’une intégration avec la plateforme digitale DXP et d’autres solutions d’EIS OneSuite. Nous nous attendons donc à ce qu’elle séduise toujours plus de clients au cours des années à venir. »

Sur les 12 derniers mois, les effectifs de R&D et chargés des produits d’assurance vie d’EIS ont plus que doublé. Cet investissement porte déjà ses fruits, puisqu’aux États-Unis, deux nouveaux assureurs à l’échelle nationale sont actuellement en phase de mise en œuvre des solutions d’assurance vie universelle et vie entière de l’entreprise.

« Pour cette année, nous avons hâte de développer nos fonctionnalités d’assurance vie (y compris nos produits d’assurance vie individuelle et d’assurance retraite), et de permettre à d’autres organismes visionnaires de découvrir la valeur ajoutée unique de notre plateforme haute vélocité. »

*Gartner, Magic Quadrant for Life Insurance Policy Administration Systems, North America, 10 août 2021, Richard Natale, Rajesh Narayan

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EIS est un éditeur de logiciels d’assurance créé en 2008 qui permet aux assureurs d’innover et de fonctionner de façon plus rapide, sécurisée et agile. Sa solution EIS OneSuite^™ est une plateforme Core systems ouverte et flexible aux solutions digitales. Elle donne aux assureurs la possibilité d’accélérer et d’élargir le champ de l’innovation, de lancer des produits plus rapidement, de profiter de nouvelles sources de revenus et de concevoir de nouvelles expériences clients. Grâce à ses milliers d’API ouvertes, la plateforme offre à l’ensemble des acteurs de l’industrie la possibilité de se connecter à (ou de servir de hub vers) un vaste écosystème de technologies d’assurance et émergentes.

« Nous sommes ravis de bénéficier du soutien de TPG à l’heure où nous continuons à proposer notre suite de solutions cloud-native aux assureurs du monde entier », déclare Alec Miloslavsky, fondateur et CEO d’EIS. « La vision de TPG est en adéquation avec notre ambitieuse stratégie de croissance. En outre, son bilan, ses relations et sa solide expertise font de TPG un partenaire idéal pour soutenir la progression d’EIS. Cet investissement nous permettra de continuer à répondre aux attentes croissantes de nos clients, qui abandonnent aujourd’hui leurs systèmes obsolètes au profit de plateformes offrant la flexibilité, la rapidité, l’ouverture et la sécurité indispensables sur le marché extrêmement concurrentiel d’aujourd’hui. »

EIS OneSuite est une plateforme multi-lignes orientée client, qui associe profondeur (en couvrant une variété de branches d’assurance), modernité (grâce à l’architecture d’une insurtech) et évolutivité éprouvée, afin d’offrir le plus vaste système cloud-native et fondé sur des API. EIS compte des clients en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, et la suite peut être déployée librement sur AWS, Microsoft Azure et Google Cloud.

« La transformation digitale de l’assurance est un thème récurrent pour TPG. Selon nous, la solution d’EIS représente l’avenir de l’industrie », déclare Nehal Raj, associé chez TPG. « Alec et son équipe ont conçu une plateforme puissante qui permet aux assureurs du monde entier d’être plus performants, de se focaliser sur leurs clients et de réduire leurs délais de lancement de nouveaux produits. Nous sommes impatients de travailler main dans la main avec eux pour les aider à amplifier leur excellente dynamique.»

Parmi les sociétés du secteur ayant bénéficié d’investissements de la part de TPG figurent Vertafore, un éditeur de premier plan de technologies d’assurance de nouvelle génération, et CCC Information Services, fournisseur leader de services SaaS pour le secteur de l’automobile (assurance et réparation incluses). Depuis sa création, la société investit activement dans le domaine des nouvelles technologies, comme elle l’a démontré en investissant dans C3 AI, Kaseya, McAfee, Planfiew, ThycoticCentrify, WellSky, Wind River et Zscaler.

GCA a pris part à la transaction en qualité de conseiller financier d’EIS. Tout comme William Blair et Kirkland & Ellis, respectivement en tant que conseiller financier et conseiller juridique de TPG.

À propos de TPG

TPG est une société de gestion d’actifs alternatifs de premier plan au niveau mondial, fondée en 1992, avec environ 96 milliards de dollars d’actifs sous gestion. Elle possède des bureaux à Pékin, Fort Worth, Hong Kong, Londres, Luxembourg, Melbourne, Mumbai, New York, San Francisco, Séoul, Singapour et Washington. Les plateformes d’investissement de TPG couvrent un large éventail de catégories d’actifs, y compris le capital non coté, le capital d’expansion, l’immobilier et le capital coté. TPG s’efforce de proposer des produits et options dynamiques à ses investisseurs, tout en visant l’excellence disciplinaire et opérationnelle dans l’ensemble de sa stratégie d’investissement et au regard de la performance de son portefeuille. Pour plus d’informations, visitez www.tpg.com ou @TPG sur Twitter.

Contacts presse

RUMEUR PUBLIQUE
Gaétane Roche / Cédric Landu
EISgroup@rumeurpublique.fr

+33 (0)6 29 83 35 56 / +33 (0)7 86 57 51 56

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En privilégiant le digital pour l’acquisition de nouveaux clients, la gestion des services et l’indemnisation, esure entend se démarquer de la concurrence. EIS va l’aider à déployer une plateforme entièrement tournée vers les clients, qui augmentera le nombre d’interactions avec eux grâce à l’utilisation de canaux digitaux et de fonctionnalités en libre-service.

« Notre mission est de transformer notre entreprise pour qu’elle devienne un assureur offrant des services digitalisés précurseurs, qui révolutionnent le secteur de l’assurance. La flexibilité de la plateforme d’EIS va nous aider à distancier la concurrence grâce à une expérience client basée sur la technologie, à des propositions personnalisées et à des prix attractifs » explique David McMillan, PDG d’esure. « Notre partenariat stratégique avec EIS est une étape motivante et déterminante dans notre parcours de transformation digitale ».

Le programme de transformation initié par esure débouchera sur la mise en place d’un écosystème digital très performant, bénéficiant de processus et de technologies de pointe. Ce programme comprend la livraison d’une nouvelle plateforme technologique d’assurance adaptée à l’évolution de son architecture vers un modèle cloud, ouvert, compatible avec des micro-services et des APIs. Une fois en place, cette architecture constituera le socle du processus de transformation digitale d’esure. Pour assurer une agilité constante et accompagner l’évolution des besoins des assurés, la plateforme EIS est intuitive, entièrement modulable et régie par des règles propices à l’innovation en matière de souscription et de nouveaux produits, tout en permettant d’optimiser les coûts de maintenance et de support en continu.

EY, leader mondial dans le domaine de la transformation des entreprises et des technologies, accompagne esure et EIS dans cette transformation digitale à grande échelle, tout le modèle économique de l’entreprise étant concerné par cette évolutions vers le « Digital-First ».

Afin de créer une expérience client totalement fluide, esure déploiera les applications entièrement intégrées de la plate-forme EIS, PolicyCore®, BillingCore®, ClaimCore®, CustomerCore™, CustomerCore CEM™, et EIS DXP®, en acquérant de bout en bout des capacités commerciales permettant une activation digitale à chaque point de contact.

« Il est fantastique de savoir que nous aidons esure à se placer en leader de la révolution digitale du secteur, grâce à un parcours client réinventé sur la totalité du processus qui va de la demande initiale de devis à l’indemnisation » déclare Alec Miloslavsky, PDG d’EIS. « Notre étude Customer Compass nous a révélé qu’une minorité (43%) des assurés britanniques pensent que leurs assureurs tiennent compte de leurs besoins. Pour prospérer dans ce monde numérique, il est donc impératif que les assureurs accélèrent leur transformation digitale afin d’offrir l’expérience proactive et omnicanal que les clients attendent ».

A propos d’esure

Fondé en 2000, le groupe esure est l’un des principaux assureurs britanniques dédiés aux particuliers. Le groupe propose des produits d’assurance automobile et habitation avec les marques reconnues esure et Sheilas’ Wheels, et compte actuellement plus de 2,4 millions d’assurés. Le groupe se consacre à l’élaboration d’offres d’assurance de premier plan, que ce soit en matière de tarification et de souscription, d’indemnisation et de services clients, étayées par les données et leur analyse – l’ADN de l’assurance. Pour devenir un assureur incontournable en matière de digitalisation de l’assurance, le groupe esure poursuit son programme de transformation digitale axé sur le développement d’une nouvelle plateforme technologique, sa proposition client et ses actifs de données.

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